Política de privacidad y cookies

[vigente desde el 25 de mayo de 2018]

Esta Política de Privacidad y Cookies contiene información sobre la forma en que PASABAN, S.A. (“Pasaban”) trata los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios disponibles en el sitio web www.pasaban.com (“Sitio Web”) y pretende ayudarte a entender de forma clara y sencilla qué tipo de información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y PARA QUÉ?

Con carácter general, no necesitas facilitarnos ningún dato personal para navegar a través del Sitio Web y consultar la información disponible en el mismo. Sin embargo, dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, necesitamos que nos proporciones determinados datos u obtendremos cierta información derivada del uso que realices del Sitio Web. Con carácter general, tratamos tus datos para atender tus solicitudes y consultas, procesar los pedidos que realices o enviarte la información que nos hayas solicitado.

Datos que nos proporcionas: Cuando te suscribes a nuestra newsletter, te registras para realizar un pedido en nuestra tienda online o completas el formulario de contacto para hacernos una consulta o solicitar información, nos proporcionas determinados datos de manera voluntaria. Pasaban sólo te solicitará los datos que sean necesarios en cada caso y especificará en el propio formulario los que son de cumplimentación obligatoria. Estos datos pueden consistir simplemente en tu nombre, empresa y dirección de correo electrónico – cuando te suscribes a nuestra newsletter – u otros datos identificativos y de contacto adicionales como correo electrónico, contraseña, datos de la empresa, número de teléfono, dirección de envío y facturación – cuando creas una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda online –. El uso que hagamos de tus datos dependerá de la finalidad para la que los aportes en cada caso o del uso que hagas de nuestros servicios:

  • Cuando crees una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda online, trataremos tus datos para darte de alta en nuestro sistema, procesar adecuadamente tus pedidos, gestionar su envío a través de agencias de transporte y procesar el pago del pedido. También podremos usar tus datos de contacto para enviarte notificaciones informativas por correo electrónico sobre tus pedidos, como confirmaciones de compra o información sobre el estado del pedido.

    Cuando realices el pago del pedido a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online, tus datos de pago serán tratados de manera segura por las entidades financieras que gestionan estos sistemas de pago. Si decides pagar tus compras vía transferencia bancaria, utilizaremos esa información para verificar que el pedido ha sido abonado e iniciar su proceso de gestión, así como para resolver cualquier incidencia que pudiera ocurrir (cargos indebidos o reembolsos, si procede).

    Una vez hayas creado tu cuenta, trataremos tus datos para que puedas realizar pedidos a través de tu cuenta sin que tengas que registrarte cada vez y puedas acceder fácilmente a tu historial de compras o consultar los vales descuento que hayas podido obtener. También trataremos estos datos para la gestión administrativa de nuestros clientes y a efectos de facturación, para prestarte servicios postventa o de asistencia técnica cuando nos lo solicites, así como para atender cualquier incidencia que pueda estar cubierta por nuestra garantía.

  • Cuando te pongas en contacto con nosotros, utilizaremos tus datos para atender adecuadamente tus solicitudes, ponernos en contacto contigo para dar respuesta a tus consultas o enviarte la información que nos solicites. Si te pones en contacto con nosotros para entablar algún tipo de relación comercial, para realizar un pedido o solicitar asistencia técnica, utilizaremos los datos que nos proporciones para iniciar y gestionar dicha relación en los términos que sean necesarios en cada caso. Si adquieres alguno de nuestros productos a través de este medio, trataremos tus datos de forma similar a lo expuesto en el apartado anterior, para gestionar adecuadamente el pedido y a efectos administrativos y de facturación.

  • Cuando te suscribas a nuestra newsletter o solicites recibir información sobre nuestras actividades, productos y servicios, utilizaremos tus datos de contacto para mantenerte informado sobre novedades o actividades relacionadas con Pasaban y enviarte periódicamente información sobre nuestros productos y servicios a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Sólo utilizaremos tus datos con estas finalidades cuando lo hayas consentido marcando la casilla específicamente habilitada al efecto al registrarte o ponerte en contacto con nosotros, o cuando nos lo hayas solicitado expresamente de otro modo. Además, en cualquier momento podrás dejar de recibir este tipo de comunicaciones pinchando en la opción que a tal efecto se incluye en todas nuestras comunicaciones o enviando un correo electrónico a info@pasaban.com. Esto no impedirá que, si eres un usuario registrado y realizas alguna compra en nuestra tienda online, sigas recibiendo notificaciones informativas (no comerciales) referentes a los pedidos que realices.

Información técnica y cookies: Siempre que accedes a un sitio web u haces uso de servicios de Internet, hay algunos datos técnicos que se crean y recopilan de manera automática. Sucede lo mismo cuando usas este Sitio Web. Esta información puede incluir datos técnicos de tu ordenador o de la configuración de tu navegador, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador o el sistema operativo que utilizas, o la fecha de acceso a tu cuenta. Este tipo de datos se utilizan para administrar y prevenir la seguridad de nuestros sistemas informáticos, evitar accesos no autorizados a cuentas de usuario y realizar pruebas de funcionamiento y diagnóstico de incidencias del Sitio Web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se generan en tu ordenador o dispositivo cada vez que visitas un sitio web o navegas en Internet. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Siempre puedes bloquear, administrar y eliminar las cookies a través de la configuración oportuna en tu navegador. Para obtener más información, revisa nuestra Política de Cookies más adelante.

¿POR QUÉ Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TU INFORMACIÓN?

La legitimación para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que nos hayas proporcionado tus datos personales.

  • Si realizas una compra de nuestros productos, solicitas nuestros servicios o entablas una relación comercial con nosotros, la base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato. En estos casos, utilizaremos tus datos para la ejecución y desarrollo de la relación contractual (enviarte el pedido, prestarte servicios posventa o asistencia técnica, gestionar incidencias cubiertas por nuestra garantía o a efectos de gestión administrativa y de facturación).

  • Si has autorizado o solicitado la recepción de nuestras comunicaciones comerciales, la legitimación para el tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que nos prestas cuando pinchas la casilla para recibir nuestra información corporativa y comercial o cuando pulsas el botón “suscribirse” en nuestra newsletter. En este caso, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y fácilmente a través de las propias comunicaciones que te enviemos, como te hemos indicado anteriormente. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento previo pero, desde que tengamos constancia de la retirada, dejaremos de remitirte comunicaciones de este tipo hasta que nos lo solicites nuevamente, a tu elección.

  • También podemos tratar los datos para otros fines legítimos relacionados con nuestras actividades empresariales (por ejemplo, gestionar adecuadamente nuestros procedimientos administrados y operativos internos; mejorar nuestros servicios de soporte y atención al cliente; prevenir la seguridad del Sitio Web y llevar a cabo labores de mantenimiento de nuestros sistemas informáticos; realizar diagnósticos de uso de nuestro Sitio Web para optimizar y mejor nuestros servicios online) o cuando sea necesario para atender nuestras obligaciones legales (emisión de facturas y pago de impuestos, por ejemplo).

Trataremos tu información sólo mientras la necesitemos para prestarte nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales en los términos descritos en esta Política de Privacidad, o para cumplir las obligaciones legales a las que estemos sujetos en cada caso, hasta que prescriban tales obligaciones o responsabilidades legales. Cuando ya no necesitemos usar tu información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la mantendremos debidamente bloqueada como exige la legislación mientras tengamos la necesidad de conservarla para satisfacer nuestras obligaciones legales. Si tienes una cuenta de usuario y siempre que no tengas ningún pedido en curso, podrás cancelarla en cualquier momento desde el área personal de tu cuenta o enviando un correo electrónico a info@pasaban.com.

¿EN QUÉ CASOS SE COMPARTE ESTA INFORMACIÓN?

Pasaban no comercializa los datos personales de sus clientes ni de los usuarios del Sitio Web. Los datos personales no serán cedidos sin el consentimiento del interesado, salvo en los casos en que esté legalmente autorizado o cuando resulte imprescindible para la ejecución de nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, cuando realices una compra de nuestros productos necesitamos compartir cierta información con la agencia de transporte para hacerte llegar el pedido a la dirección que nos hayas indicado). En la medida necesaria, podremos puntualmente compartir información cuando sea necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o regulatorias, en respuesta a requerimientos oficiales de autoridades públicas o cuando eventualmente participemos en procesos de fusión, reestructuración empresarial u operaciones corporativas similares y sea necesario en el contexto del buen fin de la operación.

Pasaban necesita a veces recurrir a proveedores externos que pueden potencialmente tener acceso limitado a información personal, por ejemplo, para prestarnos servicios de hosting y mantenimiento informático, servicios de email marketing o para realización de auditorías externas. En tales casos, nuestros proveedores tratarán los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sólo con el propósito de prestar adecuadamente sus servicios y con las debidas garantías de confidencialidad.

En ocasiones, nuestros proveedores externos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Algunos países no pertenecientes al EEE no siempre cuentan con garantías equivalentes a las de la Unión Europea. Por eso, en estos casos adoptamos medidas adicionales y recurrimos a proveedores ubicados en países o adheridos a estándares (como el acuerdo “Privacy Shield” entre EEUU-UE) respecto de los que las autoridades europeas han declarado que ofrecen garantías equivalentes a las de la Unión Europea, como es el caso de nuestro proveedor de servicios de email marketing “MailChimp”, una compañía estadounidense cuya adhesión a estos estándares puedes consultar aquí https://mailchimp.com/legal/privacy/. También utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas para regular la forma en que este tipo de proveedores utilizan la información.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

Pasaban adopta medidas técnicas y organizativas razonables según los estándares de la industria para proporcionar una protección y seguridad de la información de los usuarios frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación o alteración. Estas medidas de seguridad incluyen cifrados de datos, cortafuegos y controles de acceso a nuestra información empresarial. En Pasaban velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios; por eso, nuestra tienda online disponible a través del Sitio Web cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación más segura a través de nuestra tienda online. Los certificados SSL garantizan una transmisión segura de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada. Aunque Pasaban se esfuerza por mantener la seguridad de sus sistemas, es responsabilidad de cada usuario registrado mantener la seguridad de sus contraseñas y de la información de su cuenta y dispositivo frente a posibles usos no autorizados de terceros.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los usuarios son responsables de la veracidad, licitud y exactitud de los datos personales aportados y se comprometen a mantenerlos actualizados. No debes aportar a Pasaban datos personales de terceros y, si por cualquier motivo así fuera, deberás previamente haberles informado y obtenido su consentimiento respecto de los extremos expuestos en esta Política de Privacidad y Cookies. Este Sitio Web está destinado a personas mayores de 18 años. Mediante su registro en el Sitio Web, los usuarios garantizan que son mayores de edad y asumen que Pasaban se reserva el derecho a impedir el registro o eliminar la cuenta de cualquier usuario que no cumpla este requisito o no lo acredite debidamente si es requerido a ello.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento y gratuitamente los derechos que les confiere la legislación vigente. Estos derechos incluyen las siguientes posibilidades:

  • Solicitar acceso a tus datos personales, es decir, tienes derecho a conocer qué datos personales disponemos sobre ti.

  • Actualizar tus datos o rectificarlos si son inexactos. Si tienes una cuenta de usuario, podrás hacerlo directamente desde el área personal de tu cuenta; en caso contrario, podrás hacerlo poniéndote en contacto con nosotros.

  • Oponerte a que tratemos tu información para determinadas finalidades. Sólo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has aceptado o solicitado previamente, y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y fácilmente pinchando la opción que incluimos al efecto en todas nuestras comunicaciones o enviándonos un correo electrónico.

  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (si tienes una cuenta en el Sitio Web, podrás cancelarla en cualquier momento desde el área personal de tu cuenta), así como solicitar la portabilidad de la información que nos has facilitado a otra organización, si es técnicamente viable.

  • Presentar una reclamación, si consideras que se han incumplido las regulaciones aplicables, ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de protección de datos local de tu país.

Para ejercitar estos derechos, debes ponerse en contacto con Pasaban acreditando tu identidad y detallando tu solicitud, bien a través de nuestra dirección postal o por medio de nuestro correo electrónico de contacto. A continuación, te facilitamos los datos identificativos y de contacto del responsable del tratamiento de tus datos: PASABAN, S.A. / Auzo Txikia, 17 - Apartado 53, 20400 Tolosa (Guipúzcoa-España) / info@pasaban.com.

MODIFICACIÓN

Podremos modificar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a futuros cambios regulatorios, como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en la el Sitio Web o en caso de que modifiquemos la forma en que tratamos la información. En tal caso, publicaremos dichos cambios en este Sitio Web. Si los cambios son significativos, notificaremos los cambios de manera más destacada o te informaremos de ello por correo electrónico. El hecho de continuar utilizando activamente el Sitio Web después de la entrada en vigor de dichos cambios conllevará la aceptación a las modificaciones introducidas en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan en el equipo del usuario y que almacenan la información que genera su actividad en Internet. Algunas son estrictamente necesarias para que un sitio web funcione correctamente (cookies técnicas) y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia como usuario. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Entre otras cosas, las cookies permiten recordar las preferencias de idioma u otras opciones de configuración de forma que no sea necesario modificarlas manualmente cada vez que se visite un sitio web; facilitar la navegación y así poder optimizar y personalizar la visualización del sitio web y ofrecer, por ejemplo, contenidos más adaptados a los intereses y hábitos de navegación del usuario; el acceso a áreas, servicios o funcionalidades restringidos sin tener que registrarse en cada visita; o medir el tráfico del sitio web y realizar estadísticas agregadas de uso y navegación.

¿Qué tipos de cookies existen y para qué sirven?

Por la finalidad que cumplen, pueden distinguirse los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Son las que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión del usuario, acceder a secciones de acceso restringido, recordar los elementos de su última visita, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son las que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son las que, bien tratadas por el titular de la página web o por terceros, permiten cuantificar el número de visitas al sitio web y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios del sitio web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies publicitarias: Son las que, bien tratadas por el titular de la página web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en un sitio web, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: Son las que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

En función del plazo de tiempo que permanecen activas, pueden distinguirse dos tipos de cookies:

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies que se descargan temporalmente mientras el usuario accede y está haciendo uso de un sitio web, para permitirle navegar de una página a otra con más eficacia o para recordar las preferencias de configuración que haya seleccionado (p.e. recordar una lista de productos adquiridos en el carrito de la compra). Generalmente, estas cookies se eliminan cuando se cierra el navegador.

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies que siguen almacenadas en el terminal después de finalizar la navegación en un sitio web durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años. Generalmente, estas cookies permanecen hasta que el usuario o el navegador las elimina, y pueden utilizarse para ayudar a las páginas web a recordar que ya las has visitado con anterioridad o garantizar que los anuncios que se muestran están orientados a tus hábitos de navegación.

¿Qué cookies se utilizan en este sitio web?

Cookies en pasaban.com y en parts.pasaban.com

Nombre Tipo Finalidad Caducidad
Pasaban técnica (propia) Aceptación política de cookies 1 día
_ga analítica (terceros) Se usa para distinguir a los usuarios 2 años
_gat analítica (terceros) Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes 1 minuto
_gid analítica (terceros) Se usa para distinguir a los usuarios 1 día

Cookies en parts.pasaban.com

Nombre Tipo Finalidad Caducidad
Prestashop- técnica (personalización) Identificación de usuario 20 días
_lglaw técnica (propia) Aceptación política de cookies tienda online 1 año
P[número] técnica (propia) Identificación de pedido cuando se realizan compras mediante tarjeta 1 día

Estas son las cookies visibles. Además, Google puede utilizar algunas cookies complementarias en caso que el usuario mantenga una sesión activa en Google. Más información sobre los tipos de cookies que utiliza Google: https://policies.google.com/technologies/types

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¿Qué opciones tengo sobre las cookies?

Puedes en todo momento permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador, si bien te advertimos que la desactivación o el bloqueo de algunas cookies pueden afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web o empeorar la experiencia de usuario durante la navegación. Para facilitar el acceso a estas opciones, te ofrecemos la siguiente información con instrucciones sobre cómo eliminar y gestionar las cookies en algunos de los navegadores más comunes:

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  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

También puedes instalarte la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on en tu navegador, que impide a Google Analytics la recopilación de información sobre tus visitas a sitios web que utilizan este servicio. Si quieres informarte sobre la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on, puedes hacerlo en https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es&ref_topic=2919631 y, si quieres consultar información sobre cuestiones de privacidad relacionadas con el servicio Google Analytics, puedes hacerlo en https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=es&ref_topic=1008008.

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