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2020-06-25

Pasaban apuesta por potenciar el servicio al cliente como pieza angular de su estrategia. 

“La cercanía a nuestros clientes y un servicio de calidad son nuestra prioridad”. Iñigo Pagola, Service Manager de Pasaban.

Desde Pasaban queremos asegurarnos de que nuestros clientes disponen de un excelente soporte técnico. Por ello, estamos dando máxima prioridad a posicionar nuestros servicios al cliente como la fórmula más rentable para la obtención del máximo rendimiento de cortadoras y bobinadoras. 

Nuestro amplio conocimiento de la industria de conversión de papel y su problemática técnica, nos permite ofrecer un servicio cercano, rápido y eficiente en todo el mundo favoreciendo así una relación de confianza con nuestros clientes a largo plazo. 

Pasaban Service, el servicio de técnico de Pasaban, está avalado por ingenieros cualificados especializados en reformas de maquinaria, servicios de emergencia, instalación de máquinas y mantenimiento preventivo y correctivo.

La modernización de las cortadoras y bobinadoras es esencial para incrementar la vida útil y mejorar el rendimiento de las máquinas antiguas. A través de nuestro servicio de Upgrades, ofrecemos la posibilidad de actualizar máquinas Pasaban y de otras marcas.

Realizamos reformas y suministramos repuestos mecánicos, eléctricos, hidráulicos y neumáticos en plazos de entrega cortos y con 6 meses de garantía. Puede solicitarlos llamándonos por teléfono o a través de nuestra tienda de repuestos online.

Nuestro servicio de asistencia online evitará espacios de tiempo de inactividad provocados por un problema de funcionamiento, por lo que reducirá significativamente los costos de mantenimiento. Respondemos con rapidez y de forma segura en situaciones de emergencia de mantenimiento como en reparaciones urgentes. 

También, ofrecemos un servicio de mantenimiento correctivo para dar una solución rápida a problemas puntuales, y preventivo a través de inspecciones, análisis de funcionamiento de las líneas, propuestas de mejora y adaptación tecnológica. 

En el caso de que nuestro cliente tenga que realizar un traslado de máquinas a otras plantas, nos encargaremos del desmontaje, traslado, montaje en el destino final y puesta en marcha con plena garantía. Así mismo, formaremos a los nuevos operarios y crearemos manuales de uso y documentación adecuados al nuevo emplazamiento. 

Completamos nuestro servicio técnico al cliente, con formación y asesoramiento a operadores y personal de mantenimiento. Dentro de los servicios postventa ofrecemos formación básica en la operativa de la máquina adquirida y formación en seguridad con el fin de minimizar el riesgo de accidentes. Del mismo modo, ofrecemos asesoramiento para la mejora de procesos. 

Si desea más información sobre nuestro servicio de atención técnica o conocer nuestros asequibles precios en repuestos y tasas horarias, contáctenos a través de los siguientes números de teléfono: +34 661 460 498 / +34 626 680 901 o envíenos un e-mail a sat@pasaban.com.